PAROLES DE CHÔMEURS : CES VOIX QU’ON N’ENTEND JAMAIS, ENFIN RÉUNIES DANS UN LIVRE BLANC

Le Collectif pour la Parole de Chômeurs, constitué de 20 associations accueillant et accompagnant des demandeurs d’emploi, tous publics, tous âges, a décidé de se doter d’une charte commune et détaillante les engagements partagés en matière d’accompagnement afin de renforcer la qualité et la cohérence de leurs actions.
Ce dernier se combine étroitement avec les dispositifs publics existants.

Il rappelle que la pluralité même du collectif – toutes les associations dans leur diversité réunies à mettre en œuvre un accompagnement humain et bienveillant à chaque demandeur d’emploi, quel qu’il soit, le recevra et l’accompagnera dans une démarche d’autonomie et de dignité, fondée sur l’écoute et la reconnaissance.

À cet effet, l’accompagnement offert est permanent et effectif dans la durée, quel que soit le temps que recherche un emploi, son insertion ou sa réorientation. Afin de clarifier cette démarche, la charte s’articule en six phases suivantes : accueil, accompagnement, partage des bonnes expériences, évaluation.

ACCUEIL

Chaque demandeur d’emploi qui frappe à la porte d’une association doit en tout premier lieu pouvoir être reçu dans un esprit satisfaisant, qui puisse faire émerger la parole et créer du lien.

La forme peut être plurielle : accueil spontané, café, entretiens plus formalisés (et éventuellement formalisés à travers des rendez-vous).

ACCOMPAGNEMENT

L’accompagnement lui-même doit toujours comprendre les deux propositions suivantes :

Un accompagnement personnalisé
Une proposition de formations

UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

C’est la base de tout le fonctionnement de l’accompagnement dans la durée et la liberté pour les deux parties, demandeur d’emploi et association.
Cet accompagnement se fait sous la forme de rencontres régulières, selon un rythme défini ou souhaité, encadré par l’association et proposé par un professionnel, un bénévole référent ou un pair.

Des moments de formation, autant pour les bénévoles que les demandeurs d’emploi, peuvent être organisés autour des deux aspects suivants :

Humain, à essentiellement orienté vers l’apprentissage de l’écoute et le sens de l’accompagnement.
Professionnel, davantage tourné vers les connaissances du marché du travail, des métiers porteurs, et des compétences combinables avec certaines des contraintes personnelles déjà familiarisées des demandeurs d’emploi.
L’objectif est de familiariser le monde du travail et d’aborder leurs recherches dans les meilleures conditions possibles. Chaque association reste libre d’adapter ce travail selon les outils qu’elle dispose et ses spécificités locales.

Cet accompagnement personnalisé est physique ou au moins alterne les rencontres en virtuel et en présentiel.

PARTAGE D’EXPÉRIENCES

Chaque association conduit les accompagnements selon les règles qu’elle a elle-même décidées.
Elle peut ainsi décider de modalités d’échanges collectifs : cercles de parole, cafés, ateliers, ou sessions de retour d’expérience.
Ces temps permettent de mutualiser les pratiques, de favoriser la transversalité entre structures, et d’encourager les échanges entre pairs.

Chaque association membre du Collectif s’est engagée à mettre en place en son sein des pratiques d’évaluation.

ÉVALUATION

Chaque association s’engage à travailler avec l’ensemble des associations du Collectif à l’élaboration d’une grille d’évaluation commune qui permette notamment de communiquer entre ses membres et d’améliorer ses pratiques.